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    全省書店2017年持續加大培訓力度
    時間:2017-04-01 來源:本站

    根據股份公司的部署要求,全省新華書店2017年將把培訓工作擺在更加突出重要的位置,把培訓作為全省書店開拓經營、提升管理的有力抓手和重要路徑,為全省書店的持續穩步增長提供智力支持和人才隊伍保障。從2016年底截止目前全省已開展了涉及多元拓展、互聯網化與信息化、規範管理、門店運營等多場培訓活動,參訓人員約800人次,全省書店培訓工作取得了顯著成效。

    多元拓展方麵:去年12月19日—24日,省店連鎖公司牽頭舉辦的專業咖啡技師培訓,由部分市縣分公司相關人員共計22人赴青島對歐卡咖啡進行了為期6天的實地考察。通過現場觀摩,各參培人員不僅了解了咖啡係列知識、經營管理、設備保養等技能,而且具備了各式咖啡、甜品等製作過程的能力,成為各門店第一批咖啡項目的專業人才,為今後各門店進一步拓展經營思路、引進新業態奠定了基礎。

    互聯網化與信息化方麵:1月11日—13日,舉辦了ORACLE數據庫培訓,主要培訓內容為數據庫體係結構、實例、存儲結構等內容,切實提高了數據庫維護及應用管理人員的實操水平;2月21日—23日,開展了互聯網與線上營銷實務培訓,邀請了韓都衣舍—韓都大學的講師,培訓以韓都衣舍為例,主要培訓了電商團隊的打造、O2O交互營銷、韓都衣舍遊學、導演電商視覺等內容,為全省書店線上營銷拓展了新思路;2月28日—3月3日,組織了數據分析平臺培訓,通過培訓和交流,滿足了業務部門的日常業務數據分析需求,進一步增強了門店的精細管理能力;3月15日—17日,開展了教材信息係統操作人員培訓,全省共計300人參加,通過培訓進一步提升了教材係統應用人員的操作技能,有效推動了書店財務業務一體化進程。

    規範管理方麵:3月15日—17日,組織開展了內部審計人員培訓,各市分公司審計和內控工作分管領導、審計人員參加了培訓,培訓班邀請了審計廳相關領導、中介機構講師,主要對經濟責任審計理論、內部控製進行了講解。通過培訓,重新梳理和規範了全省書店內部審計和內控工作,有效提高了審計和內控人員業務水平和綜合素質,進一步提升了全省書店的規範化管理水平。

    門店運營管理方麵:3月27日—29日,省店配合股份公司組織召開了實體門店客戶體驗和運營管理專題培訓,培訓班邀請了IBMG講師和誠品書店講師,為全省市縣級分公司經理、門店經理共計320人授課。IBMG國際商業管理集團是國內首家專注於零售文化產業發展的專業服務機構,講師劉峰是國內首位將“體驗經濟”理論研發成係統課程的專家,培訓以“極致體驗——實體門店致勝之道”為主題,結合新華書店門店零售業態形式,講授了“客戶體驗”方麵的最新理念。

    此次培訓同時邀請了蘇州誠品書店郎正中總監為大家講授了“現代條件下的文化空間運營”,這是繼去年分批次到誠品書店參觀學習後,又將誠品的老師請到書店來講授“真經”,通過“走出去”+“請進來”相結合的方式,學習誠品的成功之道,探索書店自身的經營模式。另外,培訓會上還對書店一般書績效掛鉤進行了經驗交流,濰坊、費縣分公司進行了經驗分享。本次培訓為全省書店拓展經營理念,提高運營效率,推動實體門店轉型升級提供了新思路。

    下一步,全省書店將加大培訓力度,結合書店實際工作研究製定全員培訓工作方案,做到培訓工作全覆蓋,實現規範化和常態化。各級分公司要對培訓工作的重要性有一個更加清晰到位的認識,針對發展短板,抓準經營管理中的薄弱環節和突出問題,切實有效地抓好培訓工作:一是要逐步實現培訓工作常態化,建立起培訓工作的長效機製;二是要不斷創新培訓內容,把行業的前沿理念、先進省份的經營模式和管理辦法作為培訓工作的重點;三是培訓工作要貼近經營管理、貼近各自改革發展實際,務求取得實效;四是培訓工作要因地製宜,形式多樣化,除參加書店集團總部統一組織開展的各類培訓活動外,要根據各自經營管理需求,自主開展各類培訓活動,不斷豐富培訓內容和培訓形式,加大培訓力度,用培訓來更新理念、開拓視野、提升綜合業務素養。

    (新華書店  劉影)